Contacto

Si tienes más preguntas no dudes en hablar con nosotros

Santiago de Compostela

Dársena da Av. Xoán XXIII s/n 15704 Santiago de Compostela
+ (34) 981 576 698
+ (34) 606 985 185
Horario de atención telefónica de lunes a domingo de 10:00 a 18:00 h.

Términos de uso

INFORMACIÓN PREVIA

La Asociación Profesional de Guías de Turismo de Galicia (en adelante, APIT-Galicia) es una asociación sin ánimo de lucro fundada en 1977, registrada en la Dirección Xeral de Relacións Laborais de la Xunta de Galicia con el número 72/0176/1977 y en el Rexistro Xeral de Asociacións con el número 2017/021841-1ª.

 

Los datos de identificación de APIT-Galicia son:

Asociación Profesional de Guías de Turismo de Galicia

CIF G-15137474

Dársena de Autobuses Xoan XXIII, Avda. Xoan XXIII s/n

15704 Santiago de Compostela

Teléfonos 981576698 y 606985185

Correo electrónico: info@guiasdegalicia.org

 

APIT-Galicia está constituida por guías de turismo legalmente habilitados para ejercer su actividad profesional en el ámbito geográfico de la Comunidad Autónoma de Galicia, en el marco de la Ley 7/2011 y el Decreto 73/2015 que regulan esta profesión (Art. 2 de los Estatutos de la Asociación Profesional de Guías de Turismo de Galicia).

 

Entre los fines de APIT-Galicia están la representación, defensa y promoción de los intereses sociales, económicos, profesionales, culturales y de formación de sus asociados (Art. 6.1.a de los Estatutos). APIT-Galicia pone todos los medios a su alcance para publicitar y favorecer la contratación de los servicios de sus asociados por parte de terceros, prestándose como servicio de intermediación este portal web en el que se facilita la reserva y compra de visitas guiadas en diferentes puntos de Galicia, ofrecidas por miembros de APIT-Galicia.

 

Los contratos de servicios turísticos se celebran directamente entre los usuarios de esta plataforma de reservas y los guías proveedores de servicios turísticos. APIT-Galicia no es parte contractual con respecto a los servicios turísticos ofrecidos en esta plataforma de reservas.

 

  1. CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA WEB

 

APIT-Galicia proporciona este sitio (incluyendo todos los sub-sitios y contenidos así como textos, imágenes, videos, servicios y demás información mostrados, conjuntamente denominados «sitio web»). Puede ponerse en contacto con APIT-Galicia por correo electrónico (info@guiasdegalicia.org) o por teléfono al 981576698 o 606985185. Cualquier uso del sitio web o de cualquier parte del mismo significa que usted ha leído y comprendido los Términos de Uso y la Política de Privacidad y que acepta completamente estar sujeto a estos Términos de Uso.

 

Toda la información en este sitio web es solo para propósitos de información general. Para navegar por el sitio web no se requerirá el registro de los usuarios. APIT-Galicia ha desarrollado en el presente sitio web un servicio de reserva de visitas guiadas en diferentes localidades de Galicia para el que sí se requerirán datos personales y bancarios para la contratación de los servicios.

 

APIT-Galicia le informa que las visitas guiadas que se ofertan en este sitio web son servicios proporcionados directamente por guías profesionales asociados (en adelante, el/los Proveedor/es). Por lo tanto, APIT-Galicia se limita exclusivamente a ofrecer a través del sitio web un servicio de reserva de visitas guiadas en Galicia, los cuales son ejecutados directamente por los Proveedores.

 

El Usuario, en el momento en el que formalice la reserva, establecerá una relación contractual directa con el Proveedor con el que haya reservado la actividad o traslado. APIT-Galicia actuará únicamente como mero intermediario entre el Usuario y el Proveedor, limitándose a transmitir los datos relevantes de la reserva al Proveedor y enviando al Usuario un correo electrónico de confirmación de la reserva en representación del Proveedor.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

 

El sitio web está y sigue protegido por derechos de autor y/u otros derechos de propiedad intelectual (incluyendo la ley de competencia). Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este sitio web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de APIT-Galicia, o bien de terceros que han autorizado expresamente a APIT-Galicia para la utilización de los mismos en el sitio web. Se le permite acceder y mostrar el sitio web, pero no para incorporar o copiar, mostrar, licenciar, publicar, descargar, cargar, enviar o de otra manera, el sitio a otros sitios web sin nuestra previa autorización por escrito.

 

Por ello y en virtud de lo dispuesto en Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia (en adelante, “Ley de Propiedad Intelectual”), así como en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre de Marcas y la legislación complementaria en materia de propiedad intelectual e industrial, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del sitio web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de APIT-Galicia.

 

  1. GARANTÍA DE CONTENIDOS

La información mostrada por APIT-Galicia a través de su sitio web para la prestación de los servicios está basada en cualquier caso en la información proporcionada por los Proveedores.

Aunque APIT-Galicia se esfuerza por garantizar la exactitud de los contenidos presentados en o a través del sitio web, APIT-Galicia no asume garantías explícitas o implícitas de integridad, exactitud, fiabilidad y actualidad de los contenidos de este sitio web y su idoneidad para un propósito específico u otro propósito (incluyendo toda la información proporcionada por terceros). APIT-Galicia se reserva el derecho a cambiar, complementar o eliminar el contenido de este sitio web, así como su estructura y función en cualquier momento sin previo aviso, a su discreción. APIT-Galicia puede bloquear el acceso al sitio web completa o parcialmente para los usuarios o hacer que el acceso dependa del cumplimiento de ciertas condiciones. APIT-Galicia no asume garantías explícitas o implícitas con respecto a la disponibilidad del sitio web o de sus funciones, así como a la ausencia de defectos. Esto tampoco incluye ninguna garantía de que el sitio web y su infraestructura subyacente estén libres de virus y otros programas maliciosos. Además, APIT-Galicia no asume ninguna garantía de que el contenido del sitio web no haya sido modificado por deficiencias técnicas o por terceros no autorizados.

Si APIT-Galicia enlaza a sitios web de terceros, el uso de dichos sitios web es bajo su propio riesgo. APIT-Galicia por lo tanto recomienda leer las directrices de los respectivos sitios web y verificar sus datos sobre el tratamiento de datos personales. Si sospecha de la existencia de contenido ilícito en el sitio web, rogamos nos contacte en info@guiasdegalicia.org.

 

  1. USO CORRECTO DEL SITIO WEB

Los usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del sitio web, y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento a la legalidad vigente y a las presentes Condiciones Generales de Uso. En particular, pero sin limitación, los usuarios no deberán:

  1. Registrarse o comunicar datos que no sean verdaderos, exactos, completos y/o actualizados, ni acceder al sitio web utilizando el nombre, datos identificativos o clave de otro Usuario o suplantar a cualquier persona o identidad.
  2. Usar el sitio web con fines fraudulentos, o relacionados con delitos penales o actividades ilícitas de ningún tipo.
  3. Introducir o difundir virus informáticos que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio web.
  4. Utilizar el sitio web para usar o reutilizar material ilegal, ofensivo, pornográfico, abusivo, indecente, difamatorio, obsceno o amenazante de ningún tipo, o que suponga una violación de derechos de autor, marcas registradas o confidencialidad, privacidad o cualquier otro derecho, o sea de otro modo injurioso o censurable para terceras partes.
  5. Descargar, enviar o distribuir de cualquier otra forma contenidos o aplicaciones que puedan vulnerar cualquier legislación en vigor o que supongan infringir cualquier derecho de cualquier parte.

 

APIT-Galicia se reserva el derecho a denegar cualquier intento de acceso al sitio web o cancelar cuentas de usuarios, en los casos en los que se produzca una utilización incorrecta del sitio web de conformidad con lo establecido en esta cláusula.

 

En algunas secciones del sitio web está permitido hacer comentarios por parte de usuarios no registrados. Éstos otorgan a APIT-Galicia una licencia de carácter universal, sin restricciones y gratuita para el uso, distribución, comunicación pública, adaptación y reproducción de dichas opiniones. A través de la referida licencia APIT-Galicia podrá transformar, adaptar y en definitiva, utilizar las opiniones de los usuarios para finalidades de publicidad y promoción en los sitios web y redes sociales titularidad de APIT-Galicia. La publicación de estos comentarios está sujeta a su moderación por parte de APIT-Galicia, que velará por que el contenido de las mismas no resulte ilícito, obsceno, abusivo, amenazante, difamatorio, invada la privacidad de terceros, o sea censurable de otro modo para terceros, y siempre que cuyo contenido no incorpore anuncios o enlaces a otros sitios web y/o que la opinión no se corresponda con el servicio valorado.

 

En particular, APIT-Galicia se reserva el derecho de no publicar aquellas opiniones cuyo contenido puedan incluir las siguientes expresiones:

  1. Expresiones discriminatorias: En ningún caso se permitirán expresiones que vayan en contra de un particular y que vulneren los principios del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar, a la propia imagen y a la dignidad de la persona. Se prohíbe cualquier tipo de publicación discriminatoria ya sea por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
  2. Actividades ilegales: No está permitido que los contenidos promuevan actividades ilegales o que incorporen contenido obsceno o difamatorio.
  3. Violencia: Está expresamente prohibido que las opiniones contengan expresiones que promuevan la violencia y/o que incluyan sin limitación alguna, la violencia sexual o la violencia contra animales y personas.
  4. Contenido degradante: No están permitidas aquellas opiniones o comentarios, que sean intimidantes, amenazantes degradantes o que de cualquier manera promuevan la violencia contra una persona o un colectivo determinado.

 

  1. CONDICIONES PARA LA RESERVA EN LÍNEA DE VISITAS GUIADAS

 

En el sitio web de APIT-Galicia, los usuarios tienen la oportunidad de encontrar y reservar visitas guiadas en distintos puntos de Galicia, ofrecidas por guías profesionales de turismo que pertenecen a la asociación (“proveedores”) con los que se crea el contrato respectivo para el servicio turístico (“contrato de servicio”). A los servicios de los proveedores se puede acceder a través de la información del sitio web, y pueden solicitarse pedidos.

Esta plataforma de reservas está dirigida tanto a consumidores finales como a empresarios. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales será válido:

  1. Un «Consumidor» es toda persona física que celebre el contrato con fines que no puedan ser imputados predominantemente a cualquier actividad económica o autónoma.
  2. Un «Empresario» es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al concluir el contrato en el ejercicio de su actividad económica o autónoma.

 

APIT-Galicia no actúa como organizador, ni como arrendador, vendedor u otro socio contractual con respecto al contrato de servicio con el usuario. Sobre la base de la información publicada en el sitio web, y tras comprobar la disponibilidad, en su caso, el usuario podrá hacer una oferta contractual, mediante su pedido, para ser enviada al respectivo proveedor. APIT-Galicia proporcionará al usuario una confirmación de reserva emitida en nombre y por cuenta del proveedor, así como una confirmación de pago. APIT-Galicia está legitimado a cobrar las cantidades facturadas en nombre y por cuenta del proveedor.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se reserva la visita guiada. En este sentido, los usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados a APIT-Galicia y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

Las reservas que cada usuario realice a través del sitio web están sujetas a las condiciones específicas que le sean de aplicación a cada actividad, excursión o visita guiada. El usuario podrá encontrar estas condiciones en la ficha de descripción del sitio web para cada uno de estos servicios,

Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido.

Los usuarios podrán modificar los datos de sus reservas siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. Para poder realizar esta modificación, el deberá dirigirse por correo electrónico a info@guiasdegalicia.org dentro del plazo especificado para cambios o cancelaciones de las reservas.

El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la visita guiada que se desee reservar. APIT-Galicia le informa que no es posible garantizar ninguna reserva que no se haya hecho antes de las 20:00 h del día anterior a la fecha de la actividad correspondiente.

Es imprescindible que los usuarios sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su bono, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio.

La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el sitio web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o APIT-Galicia tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.

APIT-Galicia remitirá al usuario los datos para el uso del servicio de un proveedor de acuerdo con las condiciones aplicables, una vez que hayan sido recibidos del proveedor. APIT-Galicia le informa que el Proveedor podrá requerirle que entregue el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. APIT-Galicia no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario no presenta dicho bono ante el Proveedor.

APIT-Galicia no asume ninguna garantía por la exactitud de los datos reenviados o por la prestación de servicios por parte de los proveedores, ya que toda la información indicada y transmitida se basa en datos de proveedores o terceros que APIT-Galicia no puede verificar con detalle.

 

  1. CONDICIONES ECONÓMICAS

 

La contratación de la reserva de los servicios de APIT-Galicia se entenderá formalizada una vez que los usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la visita guiada y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.

 

Los precios serán los indicados por APIT-Galicia en el momento de la reserva de la actividad o traslado que haya escogido el usuario. Todos los servicios son de confirmación inmediata y se paga al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa o Mastercard).

 

Por lo general, APIT-Galicia realiza el cobro completo a través del sitio web de la visita guiada reservada por el usuario. Tras la contratación de la reserva, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web, mediante correo dirigido a tesoureria@guiasdegalicia.org .

Se deberá notificar a APIT-Galicia cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra por correo electrónico dirigido a info@guiasdegalicia.org en el menor plazo de tiempo posible para que APIT-Galicia pueda realizar las gestiones oportunas.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES

En caso de que anule la reserva de la visita guiada, serán válidas las condiciones de cancelación especificadas en la descripción del producto e indicadas en su bono. APIT-Galicia aconseja al usuario leer detenidamente la información en la descripción del producto.

En caso de que las condiciones de cancelación en la descripción del producto de su proveedor no difieran, el proveedor de los servicios turísticos le cobrará los siguientes gastos de cancelación:

  1. Hasta 24 horas antes del inicio de la actividad: reembolso completo
  2. Después de 24 horas antes del inicio de la actividad o si no hay: no hay reembolso.

El reembolso se pagará mediante el medio de pago utilizado. Para las tarjetas de crédito con un cargo mensual, la cantidad se acredita al final del período de facturación actual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito del usuario. El reembolso por medio de una cuenta se realiza dentro de siete días bancarios.

Cancelación extraordinaria: si las condiciones meteorológicas, las medidas administrativas, las huelgas u otras circunstancias externas imprevisibles o inevitables (en particular los acontecimientos de fuerza mayor) impiden que la actividad se lleve a cabo o la hacen extremadamente difícil o peligrosa, el proveedor podrá cancelar sin previo aviso la actividad convenida para una fecha determinada. En este caso, el precio pagado será reembolsado.

Exclusión de la participación. El proveedor tiene derecho a no permitirle participar o excluirle, respectivamente, de una actividad si usted no cumple en su persona las condiciones de participación, si con su participación se pusiera en peligro a sí mismo o a otros, o molestara de otra manera de forma prolongada la ejecución de la actividad. Lo mismo se aplica a usuarios intermediados por usted. En estos casos, el precio pagado no podrá ser reembolsado.

Cambios en el programa. Por lo demás, el proveedor se reserva el derecho a hacer ligeros cambios en el programa, si llega a ser necesario debido a circunstancias imprevisibles o inevitables.

 

  1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la responsabilidad establecida en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, APIT-Galicia no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

  1. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los usuarios. APIT-Galicia no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
  2. De los retrasos u errores cometidos por parte de los usuarios para llegar al punto de encuentro de la visita guiada reservada. Esto es, APIT-Galicia no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario pierde la actividad reservada por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.
  3. De los casos en los que el Proveedor niegue al usuario el acceso a la visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil.
  4. De los daños y robos que afecten a los usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las visitas guiadas.
  5. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el Usuario durante el disfrute de la visita guiada, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
  6. De las condiciones meteorólogas en las que el Proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los usuarios. Bajo ningún concepto APIT-Galicia será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.
  7. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el Usuario.
  8. De los casos en los que las visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al Proveedor y/o APIT-Galicia. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
  9. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el usuario que deberán ser gestionadas con el Proveedor del servicio, sin perjuicio de que APIT-Galicia pueda colaborar con el usuario para atender sus reclamaciones.

Además, APIT-Galicia no será responsable:

Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el Proveedor. APIT-Galicia se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el Proveedor.

 

Asimismo, APIT-Galicia no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del sitio web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, APIT-Galicia no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web.

De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.

De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del sitio web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de APIT-Galicia que impidan la utilización normal del sitio web.

Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del sitio web, por parte de los usuarios.

 

APIT-Galicia se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los Usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

  1. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE USO

APIT-Galicia se reserva el derecho a cambiar estos términos de uso en cualquier momento y con efecto inmediato. Si APIT-Galicia hace cambios, entrarán en vigor en el sitio web en el momento de su publicación. APIT-Galicia espera que revise esta sección con regularidad para que esté familiarizado con las condiciones actuales de uso en todo momento. Al continuar utilizando el sitio web después del cambio, automáticamente acepta los cambios.